Chez Winolot Casino, notre objectif est de faire de votre expérience de jeu un moment agréable et divertissant, tout en défendant le principe du jeu responsable et en estimant que ce loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l’argent consacrés aux paris, et pouvant avoir des effets négatifs non seulement sur le joueur, mais aussi sur son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant aux membres, à leur demande, de limiter, diminuer ou interrompre leurs activités de jeu. Ainsi, chaque joueur peut :
- Opter pour la suspension de son accès au jeu durant une période choisie.
- Définir une limite sur le montant des dépôts, que ce soit par mois, par semaine ou par jour.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est traitée dès sa réception. En revanche, pour une augmentation de limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites; seules les actions du joueur peuvent les ajuster ou les annuler.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Mise-je de plus en plus d’argent pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Cache-je à mes proches que je joue de l’argent, ou combien de temps et d’argent j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez discuter de difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et nous nous efforcerons de vous proposer des solutions et le soutien approprié. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
